Agent.e d’accueil et de billetterie

Secteur

Spectacle vivant

Description de l'entreprise/de l'organisme

La Comédie de Caen – Centre dramatique national de Normandie dirigé depuis janvier 2024 par Aurore Fattier, est un lieu de création, production, et de diffusion d’œuvres théâtrales et pluridisciplinaires ouvert à la participation, à la rencontre avec les publics, les citoyens·nes et les nouvelles générations d’artistes. Pôle international de Production et de Diffusion, il est particulièrement tourné vers la jeunesse, les nouvelles formes artistiques participatives, la place du vivant dans l’art et les nouveaux récits.
Implantée à Caen et à Hérouville Saint-Clair la Comédie dispose de deux équipements, le Théâtre des Cordes et le Théâtre d’Hérouville d’une capacité de 700, 125 et 280 places, d’un laboratoire dédié aux répétitions des artistes et compagnies en résidence et développe de nombreuses actions hors les murs et sur le territoire normand.
Son équipe est constituée de 34 salariés permanents.

Description du poste

Sous la responsabilité́ de la Secrétaire Générale et de la Responsable de l’accueil et de la billetterie, l’Agent d’accueil et de billetterie assure l'accueil du public, la diffusion de l’information, la vente de billets et se verra confier les missions suivantes :
• Assure l’accueil et le conseil du public (individuel, groupe), et la diffusion des informations du théâtre et des lieux partenaires (suivi du réassort…)
• Gestion de l’accueil du public et des caisses les jours et les soirs de représentation.
• Permanences d’accueil au théâtre ou à l’extérieur : orientation, conseil et information du public, présentation de saison.
• Ventes et établissements d’abonnements, guichet, renseignements, réservations, vente internet et standard téléphonique (réservation et administratif)
• Suivi et relance des réservations des groupes (scolaires, étudiants, associatifs etc.) en coordination avec le service relations publics
• Mise en ligne des réservations sur la plateforme Adage (pass Culture)
• Suivi de la librairie
• Réalisation de l’état de caisse des ventes réalisées.
• Mise à jour et bonne présentation des informations destinées au public dans les lieux d’accueil.
• Participation à la mise à jour du fichier billetterie et fichier professionnel en coordinations avec les autres salariés des services direction, communication, production, accueil et relations publics.
• Relances et suivi règlements clients en lien avec la comptabilité
• Visites du théâtre au public
• Participe à la vie quotidienne et collective de la structure ainsi qu’aux différentes activités programmées.
• Participe aux réunions du pôle RP-Com-Accueil
• Toute autre tâche de ce secteur relevant du même niveau de qualification et responsabilité.

Description du profil recherché

• Intérêt pour le spectacle vivant & le domaine culturel en général
• Aisance relationnelle, sens de l’accueil et de l’hospitalité, diplomatie, écoute, discrétion
• Maîtrise des outils informatiques et d’un logiciel de billetterie (idéalement Harmonie)
• Capacité à s’adapter et à s’investir dans un projet d’équipe
• Esprit d’initiative, autonomie et créativité
• Rigueur, capacité d’anticipation et d’organisation
• Disponibilité soirs et week-end

Description de l'expérience recherchée

• Expérience de plus de 2 ans sur un poste similaire souhaité au sein d’une structure professionnelle du secteur du spectacle vivant