DIRECTEUR SERVICE RELATION CLIENT (H/F)

MOMENTI
Caen

A propos de MOMENTI: MOMENTI, Cabinet de Recrutement et d'approche directe, recherche pour le compte de son client, acteur institutionnel de la région Normandie un(e) Directeur du Service Relation Client en CDI. Cette offre est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste. Rejoindre notre client, c'est d'abord rejoindre un réseau à dimension national qui participe activement au dynamisme du territoire régional et se positionne comme un véritable partenaire des entreprises normandes à travers une offre de services complète :

  • Création / transmission d'entreprise
  • Développement des compétences et formation (au travers de l'apprentissage)
  • Soutien au développement économique et numérique
  • Représentation et défense des intérêts des entreprises adhérentes
Poste à pourvoir immédiatement et basé sur Caen ou Rouen. Votre mission: Intégré(e) au CODIR et sous l'autorité du Secrétaire Général, vous participerez activement à concevoir, structurer et piloter la stratégie de la relation client dans une démarche de commercialisation de l'offre de services. Au travers de l'encadrement de pôles (environ 10 personnes), respectivement le pôle communication / marketing, pôle relation client, pôle observatoire, vos missions se décomposeront de la manière suivante : Ø Développer et augmenter le CA en assurant une rentabilité et croissance solides Ø Suivre les performances via des KPI et s'assurer que les objectifs de satisfaction, fidélisation et développement commercial sont atteints Ø Animer et manager les équipes au travers de la définition d'objectifs clairs et les former à la culture de la satisfaction client Ø Transformer l'expérience client via les outils de digitalisation et les services en ligne Ø Assurer une représentativité et communication externe avec les partenaires économiques lors d'évènements et campagnes de communication Votre profil: De formation Bac + 5 en marketing ou développement commercial, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Vous avez déjà piloté un service idéalement de la relation client et avez conduit des projets de transformation digitale. Manager reconnu, vous possédez une hauteur de vue vous permettant de structurer un service et piloter des équipes pluridisciplinaires. Votre maitrise des outils de gestion sera nécessaire dans la création d'un parcours client personnalisé. Enfin, votre appétence pour la transformation digitale et vos connaissances dans les techniques de marketing et communication seront des atouts sur le poste.

Publié le 2025-08-06

Emplois Recommandés

Acheteur (H/F) en alternance

Aftec
Caen

UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ? Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un acheteur (H/F) dans le cadre d'un MBA Management de la Supply Chain en alternance. …

Voir les Détails
Publié le 2025-02-04

MANOEUVRE TP

R.A.S Intérim CAEN BEAULIEU
Caen

À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire…

Voir les Détails
Publié le 2025-06-18

Chargé d'Affaires (Industrie conception) F/H

Recruteurs Normands
Caen

Présentation de l'entreprise\n Quelques Informations Concernant Notre Partenaire : Société réputée pour son savoir-faire et sa solidité financière (plusieurs dizaines d’années) Projets industrie…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-23

BOISEUR (H/F)

SUP INTERIM IFS
Caen

Votre mission : Votre agence Sup Intérim CAEN recherche pour l'un de ses clients un boiseur (H/F). Missions : Lire des plansInstaller les échafaudages et dispositifs de sécuritéCommander et …

Voir les Détails
Publié le 2025-07-28

Chargé(e) de clientèle bancaire H/F

Geiq Emploi & Handicap
Caen

Chargé(e) de clientèle bancaire H/F N° de référence : 2924 Le GEIQ Emploi et Handicap est un groupement de 180 entreprises, sur les Hauts de France et la Normandie, en faveur de l’emploi des pers…

Voir les Détails
Publié le 2025-02-05

Coordinateur Transport H/F en alternance

IPAC Bachelor Factory Caen
Caen

Ipac Bachelor Factory, école de commerce à Caen du post-bac au Bac+3, recherche pour l’un de ses partenaires un Coordinateur Transport H/F en alternance dans le cadre d’un Bachelor Logistique e…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-24

Responsable comptable H/F

Winsearch
Caen

Description du poste Au sein d'une PME et sous la direction du Directeur Administratif et Financier, vous aurez à effectuer les missions suivantes : Encadrement d'une équipe de proximité de 3 p…

Voir les Détails
Publié le 2024-12-27

Commercial en alternance H/F

Aftec
Caen

Le campus AFTEC de Caen propose des formations de BTS à Bac +5, en alternance ou en initiale , dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 2 000 étudiant…

Voir les Détails
Publié le 2025-04-04

Apprenti Technicien Ascensosriste H/F

Caen

Description de l'offre Description Nos alternants ont du talent, rejoignez le mouvement !Otis développe son activité et recherche un(e) apprenti(e) technicien(ne) ascensoriste (H/F) pour intégr…

Voir les Détails
Publié le 2025-06-17

Gestionnaire de trésorerie - (F/H)

TALENZ
Caen

Top 5 du classement des cabinets en France, Talenz , collectif créé en 2011 ayant pour objectif de mutualiser ses moyens et pratiques en intelligence collective, est devenu en 10 ans un acteur réfé…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-17