Assistant relation client (H/F) dans le transport en alternance
Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial , dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 900 étudiants.
Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?
Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons Assistant relation client (H/F) dans le cadre d’un BTS Gestion de la PME (GPME), en alternance.
La formation
Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’apprentissage, un BTS Gestion de la PME .
La formation sera assurée par l’école de Caen / Saint Contest (2 jours de cours / 3 jours en entreprise).
L’entreprise
En partenariat avec AFTEC , une entreprise partenaire recherche Assistant relation client (H/F).
Les missions
- Répondre aux demandes de cotation des clients ;
- Assurer les avoirs et les réclamations ;
- Assurer la gestion de la boite mail générique SAV ;
- Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client
- Constituer les dossiers litiges clients ;
- Assurer l’accueil téléphonique
- Accompagner les clients dans l’utilisation des outils ;
- Assister les adjoints responsables ;
- Assurer la remontée d’informations
- Répondre aux besoins en approvisionnement ;
- Respecter le Code de conduite KN
- Veiller à la sécurité des personne présentes ;
- Connaitre et respecter la politique et les process QSHE ;
- Participer activement au développement de la culture QSHE
Profil recherché
Vous avez un sens de l’accueil, êtes curieux, organisé et méticuleux
Bonnes connaissances des outils bureautiques (WORD, EXCEL..)
Expérience / niveau requis
- Bac validé
Rémunération
- De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage.
Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N’attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !
Prévoyez d'être reçu(e) en entretien afin de valider si votre profil correspond aux critères demandés par notre entreprise partenaire.
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