Responsable d'Agence (F/H)

À propos de nous Défi RH est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans l'emploi des travailleurs handicapés diplômés. Créé en novembre 2006 suite à la mise en application de la loi pour l'égalité des droits et des chances du 11 février 2005, Défi RH est implanté dans l'Ouest de la France (Rennes et Bordeaux). Nous accompagnons nos clients sur toute la France dans leur politique d'intégration de travailleurs handicapés sur différents domaines : recrutement, sensibilisation, formation, communication, évaluation individuelle. Nous collaborons avec des grands groupes et des PME dans divers secteurs d'activité tels que la banque et l'assurance, les nouvelles technologies, les télécommunications, l'industrie (pharmacie, luxe, ...), l'agroalimentaire, la distribution spécialisée et la grande distribution, l'industrie textile, ... Nos clients sont des acteurs reconnus dans leurs domaines d'activité. Défi RH se démarque des cabinets traditionnels par sa spécialisation dans le milieu du handicap. Notre principal objectif est de répondre de façon optimale aux attentes des travailleurs handicapés et de nos clients, avec une logique de Résultats. Partageant les mêmes valeurs humaines, chaque membre de l'équipe Défi RH s'engage à mener à bien ses missions avec déontologie, en tenant compte de l'individu et des attentes de l'entreprise. Nous restons plus que jamais motivés pour faire évoluer les mentalités. Mission Vos missions sont les suivantes :

• Assurer la gestion globale de l'agence et veiller à l'atteinte des objectifs opérationnels, humains et financiers,
• Encadrer, accompagner et fédérer une équipe pluridisciplinaire afin de garantir un haut niveau de qualité de service,
• Organiser l'activité quotidienne de l'agence et coordonner les différentes ressources pour assurer la bonne réalisation des prestations,
• Participer au recrutement, à l'intégration, à l'évaluation et au développement des compétences des collaborateurs,
• Suivre les indicateurs de performance de l'activité (qualité de service, satisfaction client, productivité, rentabilité) et mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires,
• Superviser la gestion administrative, les approvisionnements, les stocks et l'organisation logistique de l'agence,
• Développer et entretenir les relations avec les partenaires locaux, professionnels de santé et acteurs du territoire,
• Contribuer au développement de l'activité en identifiant de nouvelles opportunités et en participant au rayonnement de l'agence,
• Garantir le respect des procédures internes, des exigences réglementaires ainsi que des normes qualité et sécurité,
• Prendre en charge le suivi des situations sensibles, des réclamations et des actions d'amélioration continue.

Profil Notre cabinet est spécialisé dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en Management, Gestion, Commerce, Ressources Humaines ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience réussie dans la gestion d'un centre de profit, d'une agence ou d'une structure opérationnelle, avec une dimension managériale significative. Manager de proximité, vous savez mobiliser vos équipes autour d'objectifs communs et accompagner le développement des compétences de vos collaborateurs. Vous possédez de solides compétences en pilotage d'activité, gestion budgétaire et suivi d'indicateurs de performance. Reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre capacité à prendre des décisions, vous évoluez avec aisance dans des environnements exigeants et multi-interlocuteurs. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes capable de développer des partenariats durables et de représenter efficacement votre structure auprès de différents interlocuteurs. Votre réactivité, votre sens du service, votre autonomie et votre capacité à gérer les priorités seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste. Vous intégrerez un environnement dynamique offrant de réelles perspectives d'évolution ainsi qu'un rôle stratégique au sein d'une organisation en développement. Ce poste en CDI est à pourvoir à Caen (14). Pour postuler, merci de nous envoyer votre CV, lettre de motivation et copie de votre Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (ou autre document attestant de votre situation de handicap) sous la Réf. 5286 sur notre site internet rubrique « candidats ».