Technicien SAV

Vous aimez comprendre comment les équipements fonctionnent et les remettre en état pour qu'ils retrouvent toute leur utilité ? Chez VYV Équipement Médical, acteur majeur de la vente et de la location de matériel médical, vous intervenez au plus près des besoins des clients tout en garantissant la fiabilité du matériel livré. Basé à Caen, vous travaillez au sein d'une équipe engagée dans la qualité du service rendu. Vous alternez entre interventions sur site, préparation en atelier et gestion technique des équipements médicaux. Le poste est à temps plein, en CDI. Vos principales missions consistent à assurer un suivi complet du matériel et du service associé :

• Effectuer l'entretien, le dépannage, la remise en état, la surveillance et l'installation d'équipements à dispositifs mécaniques, électriques, électroniques, automatiques (ex: fauteuils roulants, lits médicalisés).
• Assurer la réparation, l'adaptation et le suivi technique du matériel livré aux besoins spécifiques des clients (conseils spécialisés et aménagement ou transformation du matériel).
• Gérer les démarches administratives relevant de sa responsabilité : relance des devis en attente d'accord, élaboration des devis/commandes/BL clients et fournisseurs
• Gérer le flux des demandes des clients, des commerciaux HMS et élaborer un planning d'intervention en fonction des priorités.
• Gérer les retours SAV et prendre contact avec les fournisseurs en cas de litige (commande incomplète, matériel détérioré, erreur sur le matériel livré, retard sur la livraison) en organisant les relances, le retour du matériel défectueux ou l'éventuel échange sous garantie.
• Déterminer des délais d'intervention pour chaque réparation et s'assurer de leur respect.
• Gérer le stock des marchandises, matériaux et outils.
• Assurer l'entretien technique du parc locatif.
• Effectuer la livraison, l'installation, la mise en service des produits à domicile et éventuellement l'enlèvement des marchandises.

Ce poste demande rigueur, sens du service et autonomie dans la gestion quotidienne des interventions. Vous êtes en contact direct avec les clients et les équipes commerciales, pour garantir un suivi réactif et fiable. Vous aimez le travail précis et le contact terrain. Vous savez diagnostiquer, réparer et expliquer simplement les solutions techniques adaptées. Pour réussir sur ce poste, vous disposez des atouts suivants :

• Formation ou expérience en mécanique, électricité ou électrotechnique.
• Maîtrise des règles de sécurité et des procédures de maintenance.
• Capacité à établir un diagnostic rapide et fiable sur un équipement médical.
• Aisance dans la gestion administrative liée aux interventions (devis, bons de livraison, commandes).
• Organisation et méthode pour planifier et prioriser vos actions.
• Sens du service pour répondre aux besoins des clients avec précision et professionnalisme.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.