Technicien Support F/H
Groupagora recrute pour le compte de l'un de ses clients, un acteur reconnu dans son secteur, un Technicien Support Informatique. Ce que tu feras au quotidien : Tu rejoins une équipe IT chez un client où tu seras un maillon essentiel dans le bon fonctionnement de l'environnement technique :
- Support N1 & N2 : Tu traites les demandes et incidents utilisateurs (Windows et/ou Linux), et tu t'assures que les machines tournent rond.
- Diagnostic et dépannage : Tu sais lire les symptômes, poser un diagnostic rapide, et résoudre efficacement.
- Escalade technique : Pour les sujets plus complexes, tu bosses avec les équipes infra ou sécurité.
- Interventions réseau de base : Tu vérifies les connexions, la config IP/DNS, la disponibilité des services. Tu aides à résoudre des soucis de latence, de connectivité, de VLAN ou de routage simple.
- Participation aux projets : Tu contribues à l'amélioration continue du parc et de l'infrastructure réseau.
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