Responsable d'agence
Mission 1 : Développement de l'Activité Commerciale
- Créer et développer un portefeuille clients afin d'accroître le chiffre d'affaires de l'agence.
- Développer et entretenir un réseau de partenaires institutionnels et valoriser l'entreprise auprès des acteurs médico-sociaux.
- Analyser les besoins des clients, proposer des contrats adaptés et assurer leur fidélisation. (visite à domicile, évaluation des besoins...)
- Établir les devis, valider la mise en place des prestations et garantir la satisfaction des clients.
- Réaliser le suivi budgétaire et préparer les éléments nécessaires à la facturation et à la paie. (pour les services du siège)
Mission 2 : Encadrement et Supervision de l'Activité
- Rencontrer les bénéficiaires pour élaborer des projets d'aide personnalisés, incluant la gestion administrative et la recherche des financements.
- Suivre la réalisation des prestations et réévaluer les besoins des clients si nécessaire.
- Organiser les prestations en établissant le planning du personnel, en tenant compte des besoins des clients.
- Conduire la démarche qualité en garantissant la qualité des prestations de l'agence.
- Gérer la logistique de l'agence, en veillant à la disponibilité du matériel et des équipements pour les auxiliaires de vie.
Mission 3 : Management et Accompagnement des salarié(e)s
- Recruter des auxiliaires de vie en fonction des besoins et suivre les démarches administratives liées aux embauches.
- Gérer la satisfaction et la fidélisation des auxiliaires de vie
- Superviser la gestion administrative du personnel, incluant les contrats, les absences et les remplacements.
- Évaluer les salariés (en agence et sur le terrain) et mettre en œuvre un plan de formation adapté aux besoins de chacun
- Impulser une dynamique positive au sein des équipes en animant des réunions régulières pour coordonner les différents intervenants et partager les informations sur le projet de service.
- Formation supérieure dans le domaine médico-social, commercial ou gestion d'entreprise (BAC +3/4 minimum) - Expérience en management d'équipe et en gestion d'une agence ou d'un service similaire. - Excellentes capacités relationnelles, sens de l'organisation et autonomie. - Connaissances des publics seniors en perte d'autonomie, public de tout âge en situation de handicap et/ou de dépendance vivement appréciées.
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