Chargé du support applicatif (H/F)

À propos de nous Défi RH est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans l'emploi des travailleurs handicapés diplômés. Créé en novembre 2006 suite à la mise en application de la loi pour l'égalité des droits et des chances du 11 février 2005, Défi RH est implanté dans l'Ouest de la France (Rennes et Bordeaux). Nous accompagnons nos clients sur toute la France dans leur politique d'intégration de travailleurs handicapés sur différents domaines : recrutement, sensibilisation, formation, communication, évaluation individuelle. Nous collaborons avec des grands groupes et des PME dans divers secteurs d'activité tels que la banque et l'assurance, les nouvelles technologies, les télécommunications, l'industrie (pharmacie, luxe, ...), l'agroalimentaire, la distribution spécialisée et la grande distribution, l'industrie textile, ... Nos clients sont des acteurs reconnus dans leurs domaines d'activité. Défi RH se démarque des cabinets traditionnels par sa spécialisation dans le milieu du handicap. Notre principal objectif est de répondre de façon optimale aux attentes des travailleurs handicapés et de nos clients, avec une logique de Résultats. Partageant les mêmes valeurs humaines, chaque membre de l'équipe Défi RH s'engage à mener à bien ses missions avec déontologie, en tenant compte de l'individu et des attentes de l'entreprise. Nous restons plus que jamais motivés pour faire évoluer les mentalités. Mission Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés, recherche pour l'un de nos clients du service public un(e) : Chargé du support applicatif (H/F) Au sein de la DSI, vous êtes rattaché(e) à la Direction des Opérations et de l'Ingénierie Technique qui assure la mise en œuvre des projets techniques de l'institution. Au sein de votre équipe vous contribuez à la résolution des incidents applicatifs. A ce titre vos missions principales sont les suivantes :

• Identifier et traiter les incidents applicatifs,
• Réaliser des cas de tests dans le cadre du diagnostic des incidents,
• Evaluer l'impact sur le SI en déterminant le degré d'urgence d'intervention,
• Présenter des solutions de maintien,
• Créer et mettre en place des requêtes de rattrapage de données,
• Participer à la résolution d'incidents complexes.

Profil Notre cabinet est spécialisé dans l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans. Vous disposez de connaissances et de compréhension des processus au sens ITIL. Vous avez les compétences techniques suivantes : environnements J2EE, Linux ; IDE (RAD, Eclipse) ; bases de données DB2, POSTGRE, ORACLE ; langages SQL, COBOL, JAVA, JAVASCRIPT, XML. Autonome et réactif(ve), vous savez prioriser vos tâches et respecter les objectifs imposés. Vous êtes force de proposition et vous savez vous exprimer clairement en public. Doté(e) d'un bon sens de l'analyse, vous avez le sens du service et de bonnes capacités relationnelles. Postes à pourvoir en CDI à Caen (14).