Technicien Support Informatique N2 (H/F)

A propos de asap.work: Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site On a hâte de te rencontrer ! Votre mission: Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) pour rejoindre une grande entreprise du secteur bancaire, située à Caen. Au sein d'un environnement IT moderne, tu joueras un rôle crucial en assurant le support et l'assistance technologique de niveau 2.

Tes futures missions :
- Assurer le support et la proximité utilisateur sur une multitude de dispositifs (postes de travail, smartphones, tablettes) pour environ 4 000 utilisateurs.
- Accueillir et prendre en charge les demandes au Welcome / Bar IT.
- Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents, qu'ils soient matériels ou logiciels.
- Gérer et préparer les postes de travail, suivi du parc informatique et support des salles de réunion.
- Prendre en charge la gestion d'environ 1 700 mobiles (iOS/Android) et coordonner avec différents opérateurs.
- Escalader les problèmes vers le Niveau 3, suivre les tickets et communiquer avec les équipes internes.

Les + de la mission :
- Une mission enrichissante au sein d'une grande entreprise du secteur bancaire.
- TR SWILE de 13 euros pour tes pauses déjeuner plus agréables.
- L'opportunité de travailler dans un Bar IT moderne et dynamique.

Où : 14000 Caen, France
Pour combien : entre 27KEUR et 30KEUR
Type de contrat : intérim Votre profil: Entre nous ça va coller si tu as :
- Une première expérience significative en support informatique de niveau 2.
- Une excellente maîtrise de Windows 10/11, O365, SCCM, Active Directory.
- Un excellent sens du service, de la pédagogie et une bonne relation utilisateur.
- Une capacité à faire preuve de rigueur, d'autonomie et à gérer les priorités.
- Un permis B valide (indispensable pour ce poste).