technicien informatique SUPPORT UTILISATEUR H/F (IT)

Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions :

• Assurer le traitement et la résolution des incidents ainsi que des demandes de service utilisateurs.
• Intervenir sur les environnements postes de travail Microsoft ( Windows 10/11, Microsoft 365 ).
• Assurer le support de proximité et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.
• Participer aux projets de déploiement de matériels et logiciels.
• Participer aux opérations de déménagement et d'installation des postes de travail.
• Intervenir sur les problématiques réseaux de premier niveau ( switchs, VLAN, bornes Wi-Fi ).
• Réaliser des interventions de câblage, brassage et aménagement des postes de travail et baies informatiques.
• Assurer le suivi des incidents et demandes via les outils de ticketing.
• Produire des comptes rendus d'intervention clairs et assurer le reporting d'activité.
• Participer à la rédaction et à l'amélioration des procédures techniques.
• Garantir le respect des procédures et assurer une qualité de service optimale auprès des utilisateurs.
• Effectuer des déplacements ponctuels sur les différents sites avec un véhicule mis à disposition.

Référence de l'offre : 5q3piu0naa Profil candidat:

• Permis B obligatoire
• Excellent relationnel et sens du service client
• Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe
• Rigueur, organisation et respect des procédures

Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Poste basé à Caen. Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ? brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE