Responsable grands-comptes H/F

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CAEN accompagne l'un de ses clients, acteur industriel reconnu à dimension internationale, dans le recrutement d'un(e) Assistant·e Grands Comptes, dans le cadre d'un départ à la retraite prévu en décembre 2026.
Afin d'assurer une passation de qualité, l'entreprise souhaite intégrer rapidement une personne opérationnelle et expérimentée, capable de prendre en main le poste dès son arrivée. Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous intervenez en appui direct des équipes Grands Comptes, sur un périmètre stratégique, au cœur de la relation client.
Vos principales responsabilités :
- Gestion et suivi d'un portefeuille de clients Grands Comptes
- Traitement des offres commerciales : référencements produits, conditions tarifaires, promotions
- Participation active aux réponses aux appels d'offres
- Interface quotidienne entre les clients et les services internes (commerce, supply chain, finance, logistique)
- Gestion des litiges prix et suivi administratif des accords
- Mise à jour et fiabilisation des données clients dans les outils internes
- Reporting commercial et suivi des indicateurs de performance
- Contribution à l'amélioration continue du taux de service clients
Ce poste s'adresse à un profil confirmé, déjà opérationnel, ayant évolué dans des environnements exigeants.
Indispensable :
- Expérience significative en assistanat commercial Grands Comptes / ADV / support commercial
- Expérience sur une activité GMS (Grande Distribution)
- Aisance dans la gestion de dossiers complexes et multi-interlocuteurs
Compétences clés :
- Maîtrise d'Excel (tableaux de suivi, analyses)
- La connaissance de SAP est un véritable atout
- Anglais professionnel requis :
- échanges écrits réguliers avec des clients internationaux
- participation à des réunions ponctuelles en anglais
- bonne compréhension globale attendue
\nQualités personnelles :
- Rigueur et sens de l'organisation
- Respect des délais et des priorités
- Sens du service client
- Esprit d'équipe et fiabilité
- Capacité à s'intégrer rapidement dans un environnement structuré
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap