Alternance - Conseiller Après-Vente H/F
L'école de Commerce & de Management MBway Caen propose des formations de Bac à Bac+5 en mettant au cœur de sa pédagogie, l'employabilité. MBway possède 21 campus en France et propose 16 spécialisations allant jusqu'au Bac+5.
Formation :
Vous préparez sur 24 mois en contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, titre certifié de niveau 7- Bac+5 reconnu par l'Etat et validant 300 crédits (ECTS). La formation est dispensée par l'école de Caen.
Entreprise :
MBway Caen, recrute pour une entreprise partenaire, un Conseiller Après-Vente H/F en alternance.
Missions :
- Accueillir et conseiller les clients au sein du service après-vente
- Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation
- Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement
- Proposer des prestations complémentaires
- Gérer la relation client dans une logique de fidélisation
- Traiter les réclamations avec professionnalisme et efficacité
- Participer à l'optimisation à la satisfaction client et de indicateurs qualité
- Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la qualité des prestations
Profil :
- Vous préparez un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat au sein de MBway Caen
- Vous avez un fort intérêt pour le secteur immobilier
- Vous disposez d'un excellent sens du relationnel et du service client
- Votre savoir-être est un atout majeur : écoute, empathie, rigueur, présentation professionnelle
- Vous êtes organisé, réactif et avez le sens des priorités
Expérience / niveau requis :
Bac+3 validé ou disposer de 180 crédits ECTS.
Rémunération :
Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.
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