ASSISTANT DE COMMUNICATION - COMMUNITY MANAGER H/F

Détails de l'offre

Famille de métiers

Communication > Stratégies de communication

Grade(s) recherché(s)

Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-14 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Au sein du Pôle Digital, en tant qu'assistant de communication - community manager, vous contribuez à la mise en oeuvre de la communication du Département sur les réseaux sociaux.
Vous participez à la conception, la production et la diffusion de contenus, assurez l'animation et la modération des communautés et contribuez à la relation avec les usagers sur les plateformes numériques.
Vous assurez une veille sur les réseaux sociaux, contribuez aux opérations de communication digitale. Vous travaillez en transversalité avec les services du Département, les agents de la Direction de la Communication et les partenaires.
Vous exercez ses missions sous la responsabilité du Social Media Manager, qui assure le pilotage de la stratégie des réseaux sociaux, la définition des orientations éditoriales et l'analyse de leurs performances.

Missions / conditions d'exercice

Animation des réseaux sociaux et relation usager
- Animer les comptes du Département et assurer la publication et la programmation des contenus
- Modérer les commentaires, messages et contributions des internautes
- Répondre aux demandes, questions, suggestions et réclamations des usagers et les orienter, si nécessaire, vers les services compétents.
- Veiller à la qualité des échanges et au respect des règles de modération des plateformes
- Identifier les situations sensibles et assurer leur remontée auprès du Social Media Manager
Production de contenus
- Rechercher et proposer des sujets adaptés aux différentes communautés
- Participer à la conception et à la rédaction de contenus pour les réseaux sociaux
- Produire et adapter des contenus textuels, graphiques, photographiques et audiovisuels, notamment vidéo
- Participer à la couverture éditoriale des événements du Département
- Veiller à la qualité des contenus, à leur accessibilité et au respect des règles relatives aux droits d'auteur et au droit à l'image
-Utiliser des outils d'intelligence artificielle dans le respect des règles définies par la collectivité
Veille et opérations digitales
- Assurer une veille sur les tendances, usages et évolutions des réseaux sociaux
- Assurer une veille sur l'actualité et les sujets susceptibles d'intéresser les communautés
- Participer à la conception et à la mise en oeuvre d'opérations de communication digitale
- Observer les réactions et attentes des communautés et transmettre les informations utiles au Social Media Manager
- Participer au partage des bonnes pratiques et à la sensibilisation des agents aux usages des réseaux sociaux
Travail transversal
- Recueillir auprès des services les informations nécessaires à la production de contenus
- Participer au travail transversal au sein de la Direction de la Communication
- Assurer le partage et la transmission des informations utiles à l'équipe
- Être référent sur certaines thématiques ou activités identifiées par le responsable hiérarchique

- Bonne connaissance des réseaux sociaux, de leurs usages et de leurs publics
- Connaissance des principes du community management et de la communication digitale
- Excellentes capacités rédactionnelles et parfaite maîtrise de l'orthographe, de la grammaire et de la syntaxe
- Connaissance des principes de production de contenus graphiques, photographiques et vidéo adaptée aux réseaux sociaux
- Bonne culture numérique et intérêt pour l'évolution des pratiques
- Sensibilisation au droit à l'image, aux droits d'auteur, à la protection des données et à l'accessibilité numérique
- Connaissance de l'environnement des collectivités territoriales constitue un atout
- Rédiger et adapter des contenus pour différents réseaux sociaux
- Utiliser les outils de publication et de création de contenus
- Rechercher, vérifier et hiérarchiser l'information
- Identifier et gérer une situation nécessitant une alerte
- Organiser son activité et gérer plusieurs sujets simultanément
- Travailler dans des délais contraints et faire preuve de réactivité
- Sens du service public et de la relation à l'usager
- Qualités rédactionnelles et relationnelles
- Rigueur, organisation et autonomie
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Diplomatie et maîtrise de soi
- Esprit d'équipe et aptitude au travail transversal
- Curiosité, créativité et force de proposition

... réaliser plus qu'un métier !
Soyez fier(e) de servir l'intérêt général en améliorant la vie quotidienne des calvadosiens !

Proche de la mer et à 2h de Paris, le Département du Calvados s'adapte et propose de nouvelles méthodes de travail (télétravail...) tout en veillant à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs.

Vous pourrez bénéficier d'avantages sociaux tels que les titres restaurant, les RTT, le CNAS, la participation à hauteur de 75% des abonnements de transport.

Et si c'était vous notre futur ambassadeur portant nos 5 valeurs « Confiance, Responsabilités, Exemplarité, Ecoute, Respect » ?
N'hésitez plus et rejoignez-nous pour vivre une expérience enrichissante et humaine !

Profils recherchés

Niveau : Bac +2
Spécialité : Communication, communication digitale, community management, webmarketing ou domaine similaire.
Une expérience dans le domaine de la communication digitale, du community management ou de la production de contenus pour les réseaux sociaux est souhaitée.
Une expérience dans le secteur public ou une connaissance de l'environnement des collectivités territoriales constitue un atout.