Animateur SAV H/F

Pourquoi rejoindre Eurofeu ?

Depuis plus de 50 ans, Eurofeu s’engage au quotidien pour protéger les personnes et les biens face aux risques d’incendie.

Ce qui nous différencie sur notre marché :

• Nous sommes fabricant français d’extincteurs

• Notre proximité avec un réseau d’agences au plus près de nos clients (Auto-entrepreneurs, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes & Collectivités)

• Notre diversité d’intervention à travers la vente, l'installation et la maintenance de nos produits (extincteurs, systèmes intégrés, signalisation, matériel incendie et secours) et services (formation incendie, audit de conformité...)

Nous rejoindre, c’est partager la flamme qui nous anime : protéger les personnes et les biens . C’est aussi intégrer un groupe en plein développement, en France comme à l’international, en apportant votre savoir-faire et votre personnalité.

Vous souhaitez nous connaître davantage ? Rendez-vous sur notre site internet
Et pour suivre notre actualité, soyons connectés : LinkedIn - Facebook - Instagram - YouTube .

Votre feuille de route :

Dans le cadre de son développement, Eurofeu Solutions recrute un Animateur SAV H/F.

Rattaché(e) à notre agence de Caen (14) , vous interviendrez sur les départements suivants Calvados (14).

Au quotidien, vous serez amené(e) à intervenir directement auprès de nos clients et à mettre vos compétences au service de leur sécurité .

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Piloter et sécuriser l’activité SAV : contrôler et valider les bons d’intervention, les travaux, les commandes et les stocks via nos outils dédiés

• Optimiser la planification en analysant les données clés : volumes, qualité de service et typologie des parcs clients

• Accompagner les techniciens sur le terrain : audits, coaching, sécurité, développement des ventes additionnelles et partage des bonnes pratiques

• Représenter Eurofeu auprès de nos clients en valorisant notre expertise et notre offre globale de produits et services

• Analyser les performances et mettre en place des plans d’actions concrets pour atteindre les objectifs de marge, qualité et panier moyen

• Favoriser la synergie entre les équipes SAV et commerciales grâce à une communication fluide et un véritable esprit d’équipe

• Assurer le reporting hebdomadaire et utiliser efficacement les outils ERP et CRM

Ce que nous apprécierions chez vous :

Une formation de niveau Bac à Bac +2, idéalement à dominante technique

Une expérience d’au moins 2 ans dans l’animation ou le management d’une activité SAV

Mais surtout :

• Un véritable sens du terrain et du service

• Une excellente capacité d’écoute, d’analyse et de prise de décision

• De la rigueur et un réel respect des procédures

• De l’autonomie, de l’organisation et le sens des priorités

• De la réactivité et une bonne capacité à gérer les imprévus

• Une bonne maîtrise des outils bureautiques, CRM et ERP serait un plus

Ce que nous vous proposons

• Un CDI au sein d'un groupe solide et en croissance

• Secteur d’intervention : 14 - (Calvados)

• Prise de poste : dès que possible

• Temps de travail : forfait jour

Rémunération et avantages

Package de rémunération : selon profil et expériences

Votre rémunération comprend également :

• Une prime qualité

• Une prime panier

En complément, vous bénéficiez :

• D'une prime de participation annuelle

• D'une mutuelle d'entreprise

• D'un véhicule de fonction

• D'un téléphone portable

Envie de rejoindre l’aventure ?

Vous souhaitez mettre à profit votre expérience technique, exercer un métier de terrain et contribuer chaque jour à la sécurité de vos clients ?

Rejoignez nous et venez partager la flamme Eurofeu !

Engagé en faveur de l’égalité des chances, Eurofeu accompagne chaque candidat dans son parcours et veille à adapter les conditions de recrutement et de travail aux besoins de chacun.