Téléprospecteur / téléconseiller H/F en alternance
Vous intégrerez notre formation BTS NDRC en alternance (en contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation possible) au sein d'une entreprise partenaire basée à Caen. Vos principales missions seront :
- Conseiller et vendre des produits par téléphone
- Gestion de la relation client à distance
- Prospection
- Diagnostiquer et analyser l'environnement commercial
- Analyser les indicateurs de performance
- Gérer les réclamations et les situations conflictuelles
- Être titulaire d'un Bac (Idéalement Bac général, Bac Pro tertiaire, STMG) ou diplôme / certification équivalente reconnue.
- Reconversion professionnelle
- une bonne maitrise des calculs commerciaux
- une bonne maîtrise de l'outil informatique
- d'excellentes qualités de communication et le sens du contact
- une appétence pour les produits du bâtiment
- une appétence pour la vente par téléphone
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