technicien help desk (f/h).
descriptif du poste
Mission:
La mission consiste à faire du support utilisateurs en proximité autour du poste de travail (WIN10), des applications bureautiques, smartphones ….
Résolution des petits incidents (bobologie)
Assistance technique de premier niveau
Escalade
Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs aux bons usages
Maintenance de base des équipements
Gestion des incidents affectés par le support Client via l'outil ITSM GLPI
Recueil des besoins terrain et remontée vers le référent KIOSQUE client basé à CAEN
profil recherché
Profil :
Vous savez adapter votre comportement en fonction des situations et contextes.
Vous êtes autonome et organisé.
Vous savez travailler en équipe.
Vous êtes capable d'analyser une situation et proposer des solutions efficaces
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien de proximité
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