1 RESPONSABLE ADJOINT - Service EMPLOYEURS (H/F)

L' Urssaf agit au service de la protection sociale des Français. Elle accompagne les employeurs et les entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer chaque jour la collecte et la redistribution des cotisations et contributions sociales avec efficacité et équité. Nous agissons aux côtés des entreprises, indépendants et particuliers pour les accompagner et prévenir leurs difficultés. Avec 534,4 milliards d'euros encaissés au plan national auprès de 9,8 millions d'usagers, l'Urssaf participe activement au financement du modèle social français de la Sécurité sociale . Elle permet à tous les assurés de bénéficier des prestations dont ils ont besoin : remboursement de soins médicaux, indemnités d'arrêt maladie ou de congé maternité, retraites, allocations familiales mais aussi contribution formation professionnelle ou collecte AGEFIPH…. Pour y parvenir, nous mobilisons nos savoir-faire et nos compétences afin de garantir le respect des règles de collecte, de contrôle et de contentieux. Nos missions:

• accompagner les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social;
• assurer le financement de la protection sociale au quotidien;
• garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques.

Nos valeurs:

• responsabilité;
• proactivité;
• solidarité;
• proximité.

L'Urssaf régionale de Normandie a été créée au 1er janvier 2022. Elle est répartie sur huit sites : Rouen, Le Havre, Dieppe (Seine-Maritime), Evreux (Eure) ; Caen - Site Isigny et Site Unicité (Calvados), Saint-Lô (Manche) et Alençon (Orne) et compte environ 550 agents. Son siège est situé à Rouen. L'Urssaf Normandie recrute un(e) responsable adjoint(e) (H/F) au sein du service Employeurs. La vacance de poste est ouverte dans le cadre du départ en retraite d'un des deux responsables adjoints. Le service Employeurs compte près de 100 salariés répartis en unités de production sur six sites de l'organisme. Le service est encadré par une responsable régionale, deux responsables adjoints et sept responsables d'unités. Chaque unité est composée de gestionnaires du recouvrement, de gestionnaire de la relation client (démarche middle office), appuyée par des référents techniques. Description du poste Le service Employeurs participe au bon financement de la protection sociale au quotidien. Il assure la collecte des cotisations et des contributions sociales auprès des entreprises des secteurs privé et public et des particuliers employeurs. Il prend en charge la gestion administrative, la gestion des déclarations et des paiements et le recouvrement amiable des entreprises. Il les informe, les conseille et les accompagne dans l'accomplissement de leurs droits et de leurs obligations avec l'objectif d'apporter une réponse adaptée, fiable et compréhensible. Les responsables adjoint(e)s sont les relais de la responsable régionale, ils contribuent activement au management et à l'accompagnement des responsables d'unité, à l'animation collective du service Employeurs et au pilotage de l'activité: Management et accompagnement des responsables d'unité

• Assurer le management de l'équipe de responsables d'unité
• Accompagner les responsables d'unité dans l'exercice de leurs missions en leur apportant soutien, conseil et appui face aux situations rencontrées au quotidien, et en relayant les problématiques nécessitant un arbitrage ou un accompagnement spécifique auprès de la responsable de service
• Contribuer au développement de leurs compétences en favorisant les échanges et les feedbacks réguliers dans un climat de confiance.

Animation collective

• Favoriser la transversalité et la coopération entre les équipes en assurant l'interface avec les autres directions et services de l'organisme
• Mobiliser et valoriser les expertises du service au bénéfice des projets et missions portés par le service, l'organisme ou le Réseau
• Encourager et valoriser les initiatives contribuant à l'innovation, à l'amélioration continue de l'activité et à la performance collective
• Suivre les résultats individuels et collectifs, analyser les écarts et construire avec les équipes les plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés
• Accompagner la mise en œuvre des orientations stratégiques et opérationnelles de l'organisme en leur donnant du sens et en favorisant leur appropriation par les équipes, notamment lors des temps d'échange collectifs.

Pilotage de l'activité

• Contribuer à la mise en œuvre et au suivi des indicateurs de performance du service en collaboration avec la responsable régionale
• Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des risques et à la qualité de service
• Contribuer à la déclinaison des objectifs de service, à la définition des objectifs individuels et à l'évaluation des résultats d'activité du service
• Développer les relations avec les partenaires internes et externes de l'organisme
• Participer à des groupes de travail transversaux, projets régionaux ou nationaux

Profil recherché Vos compétences

• Profil à dimension managériale et stratégique
• Capacité à suppléer la responsable régionale en cas d'absence
• Qualités relationnelles et sens du collectif
• Aptitude à travailler en synergie et en complémentarité avec l'autre responsable adjoint (binôme)
• Capacité à animer et fédérer des équipes dans un esprit de coopération et de confiance
• Aptitude à développer le partage de pratiques, l'intelligence collective et à encourager l'innovation
• Aptitude à accompagner le changement, à communiquer et à donner du sens aux équipes
• Capacité à planifier, organiser et coordonner l'activité du service
• Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction
• Capacité à produire des reportings fiables et à rendre compte de manière régulière à sa hiérarchie
• Favorise les conditions du dialogue, anticipe et gère les situations de tension et/ou de conflit
• Aisance dans l'utilisation des outils bureautiques et collaboratifs Microsoft 365

Vos atouts sont un sens du service rendu, une appétence pour le service public, des qualités rédactionnelles, une aisance avec les données chiffrées, et vous savez faire preuve de leadership. Vous possédez une expérience avérée sur une fonction managériale. Informations complémentaires Nature du poste : CDI
Temps de travail : 39 heures - RTT
Rémunération : niveau 7 - 2891,57 € brut mensuel sur 14 mois
Avantages : Horaires variables, chèques déjeuner (valeur : 11.52€), intéressement, mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité durable
Localisation : Rouen ou Caen
Date de prise de poste : janvier 2027
Date limite de candidature : 06/11/2026 Le ou la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme. Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Normandie soutient l'égalité femmes-hommes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Le poste implique des déplacements sur l'ensemble du territoire normand dans le cadre de l'animation des équipes et des travaux transverses. Des déplacements ponctuels hors région sont également à prévoir. Conformément aux engagements de l'Urssaf Normandie en matière de Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO), ces déplacements seront organisés et optimisés afin d'en limiter l'impact environnemental tout en maintenant la qualité de l'accompagnement des collaborateurs et des partenaires. Contact Le processus de sélection comprendra: - une analyse du dossier de candidature transmis (CV et lettre de motivation)
- une évaluation du potentiel managérial
- un entretien avec un jury interne Les avantages liés au poste

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