[cdi] charge(e) de mission tourisme durable service adherents

Association Loi 1901 dont la mission est d’assurer l’accueil, l’information et la promotion touristique sur l’ensemble de la destination Caen la mer, l’Office de Tourisme & des Congrès – Caen la mer – Normandie travaille en relation étroite avec les professionnels du tourisme du territoire dans le but d’augmenter l’attractivité de la destination. Elle dispose d’un budget annuel de 2.1 millions d’euros et emploie 28 collaborateurs sur ses différents bureaux. Ses champs d’intervention concernent aussi bien le tourisme de loisirs, le tourisme de groupes que le tourisme d’affaires. L’Office de Tourisme & des Congrès – Caen la mer – Normandie est marqué Qualité Tourisme, classé 1ère Catégorie et dispose de différents labels comme le label Accueil Vélo et Tourisme & Handicap. En 2024, Caen la mer a également été labellisée Green Destinations – niveau Argent, devenant ainsi la 3e destination en France porteuse de ce label reconnu par l’Organisation Mondiale du Tourisme. Cette distinction témoigne d’une gestion durable de la destination dans son ensemble et a permis à l’Office de Tourisme de déployer auprès de ses partenaires socioprofessionnels différents dispositifs d’accompagnement qui commencent à porter leurs fruits puisque de nombreux partenaires s’engagent à leur tour dans des démarches de labellisation telles que Clé verte

Missions

Dans l’objectif de poursuivre l’engagement de l’Office de Tourisme et de la destination dans la démarche Green Destinations et d’amplifier le développement de notre accompagnement du réseau de socioprofessionnels adhérents, l’Office de Tourisme recrute son Chargé(e) de Mission Tourisme Durable & Service Adhérents.

Sous l’autorité du Président, de la Directrice et de la responsable du Pôle Marketing & Développement Commercial, vous aurez à mettre en œuvre et suivre le plan d’action « durable » de la structure en interne ainsi qu’en externe en lien avec les acteurs du territoire (adhérents, institutionnels, partenaires, CU Caen la mer, etc). Ce poste riche et varié sera réparti comme suit :

– 50% au suivi de la démarche et de la labellisation Green Destinations

– 50% au sein du service Relations Partenaires pour l’accompagnements des socioprofessionnels

▪ Tourisme Durable / Green Destinations

En interne, vous animerez la démarche RSE de la structure, vous en assurerez le pilotage et le contrôle au moyen d’indicateurs de progrès déjà définis ou à compléter.

En externe, vous définirez la stratégie et le plan d’actions RSE pour la destination, animerez les parties prenantes (équipe de l’Office de Tourisme, institutionnels, élus, socioprofessionnels…), entretiendrez le niveau de labellisation de la destination et définirez les indicateurs de progrès et de performance afin de mesurer l’évolution de la destination. Vous serez également en charge de la mise à jour de nos outils en lien avec le tourisme durable comme le guide Vélo à Caen la mer ou la brochure Slow Tourisme.

▪ Service Adhérents

Vous travaillez en étroite collaboration avec la responsable Adhérents et concourrez avec elle à augmenter le nombre de partenaires de l’Office de Tourisme, et assurez la collecte des informations des adhérents sur la base de données Tourinsoft. Vous êtes plus particulièrement chargé de l’animation du réseau des socioprofessionnels adhérents (RDV mensuels, soirée d’ouverture de saison, organisation d’éductours pour l’équipe…) . Enfin, vous êtes naturellement le référent des partenaires dans leur professionnalisation, et spécifiquement sur le tourisme durable (boîte à outils, FAQ, animation de l’espace pro du site internet…)Vous pouvez parfois représenter la structure dans des réunions techniques extérieures.

Profil

Niveau Bac +3 minimum. Formation Tourisme et idéalement Tourisme durable
Maîtrise de l’anglais
Expérience souhaitable de 2 ans dans ce type de poste.

Conditions

Temps complet 35h – 8 jours de RTT/an – Organisation du temps de travail possible sur 4.5 jours. Permis B
Salaire : Echelon 2.1 selon profil et expérience (Convention Collective des Offices de tourisme) +13e mois
Mutuelle et Prévoyance d’entreprise
Télé travail : 1 journée /semaine
Poste basé à Caen mais déplacements ponctuels possibles
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

COMPETENCES PROFESSIONNELLES :
Bonne maîtrise de l’outil informatique (Pack office).
Bonne maîtrise et attrait pour les questions relatives au tourisme durable.
Connaissance du label Green Destinations appréciée.
Connaissance de la gestion de bases de données, Tourinsoft (ou autre SIT) appréciée.

Compétences personnelles :
Sens de l’organisation, de l’anticipation et autonomie dans le travail
Esprit d’initiative, réactivité, capacité d’adaptation
Bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
Qualités relationnelles.
Sens des responsabilités et du travail en équipe
Force de propositions
La connaissance du réseau touristique normand est un plus

À savoir

Les avantages du poste Journées de récupération Formations Autres avantages (cf. annonce)