Alternance-Assistant Relation Client (H/F)
A propos de E2SE Business School: E2SE Business School - membre du Collège de Paris (+ 10 000 étudiants) est une École Supérieure régionale située à Caen. Présente en Normandie depuis 1998 et spécialisée dans le domaine tertiaire (Management, RH, Marketing, Finance, Communication etc.) elle forme plus de 2850 candidats à devenir de véritables professionnels dans leur domaine d'activité. L'ensemble des parcours de formations du BAC+2 au BAC+5 est accessible à l'alternance en contrat de professionnalisation et en contrat d'apprentissage mais aussi en statut initial - étudiant. . Pour le compte de ses entreprises partenaires, E2SE Business School gère la présélection des candidats Votre mission: Vous souhaitez intégrer un BTS Professions Immobilières ou BACHELOR Responsable en Gestion et Négociation Immobilières au sein de l'E2SE Business School, et vous recherchez une alternance ? Un promoteur immobilier situé à Caen (14) recrute un(e) assistant(e Responsable Relation Client en alternance
MISSIONS :
- Accompagnement client : Suivi du projet de réservation à la livraison, participation aux visites (cloisons, pré-livraison, remise des clés).
- Conseil personnalisé : Aide à la constitution des dossiers, gestion des demandes de travaux modificatifs et levée des réserves.
- Gestion des demandes : Suivi des réclamations, mise à jour des dossiers clients dans les outils internes.
- Suivi qualité : Analyse des retours clients, suivi des enquêtes de satisfaction et amélioration continue du parcours client.
- Communication : Création de newsletters, diffusion de contenus sur l'espace client, organisation de temps forts.
- Réactif(ve)
- Communicant(e)
- Dynamique
- Autonome
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