Responsable Technique & SAV F/H
- Vous avez construit votre expertise sur le terrain et souhaitez aujourd'hui piloter une équipe technique tout en restant proche des problématiques opérationnelles ?
- Vous aimez organiser un SAV, faire progresser des techniciens et intervenir en appui lorsque les diagnostics deviennent complexes ?
- CDI
- Caen (14)
- 48 à 55 K€ brut/an selon profil
- Manager, accompagner et faire progresser l'équipe, en développant autonomie, responsabilisation et circulation de l'information.
- Organiser les plannings, les tournées, les installations et les mises en service, en arbitrant les priorités, urgences et imprévus.
- Superviser l'activité de l'atelier et de la hotline : préparation des matériels, diagnostics, réparations et assistance technique.
- Apporter votre expertise sur les pannes complexes, valider les diagnostics et intervenir ponctuellement en appui des techniciens.
- Piloter la qualité du SAV et prendre en charge les situations clients sensibles, avec une forte exigence de réactivité et de suivi.
- Structurer les méthodes du service : procédures, traçabilité, comptes rendus, partage des connaissances et indicateurs de performance.
- Statut cadre
- Part variable possible selon objectifs
- Véhicule pour les déplacements ponctuels
- Téléphone et ordinateur
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