Coordinateur Support et Administration JIRA H/F- CDI
- des protections auditives sur mesure depuis 1992, le savoir-faire historique,
- des lunettes Safety à verres correcteurs depuis 2020,
- des systèmes de communication adaptés aux environnements critiques et tactiques depuis 2021.
Afin de poursuivre notre croissance, nous recrutons un/une : Coordinateur Support et Administration JIRA H/F- CDI Poste basé à Condé-en-Normandie (14) Intégration souhaitée: dès que possible
Sous la responsabilité du Responsable Support et Infrastructures et en collaboration avec les services internes tes missions seront les suivantes : > Missions 1. Support Utilisateur
- Réception des appels téléphoniques, emails et tickets des différents utilisateurs afin de répondre à leurs demandes fonctionnelles.
- Résolution d'incidents de niveau 1 et 2 puis escalader si nécessaire auprès des experts du domaine
- Suivre et relancer les tickets jusqu'à leur clôture
- Test des nouvelles fonctionnalités avant livraison des progiciels
- Accompagnement des utilisateurs au changement
- Rédaction de document explicatifs techniques
- Documenter les outils mis à disposition des utilisateurs
- Formation des utilisateurs sur les outils internes
- Gestion des utilisateurs et des permissions
- Configuration de projets Jira
- Participer à l'amélioration continue de l'application
- Mise en place et maintenance des process automatisés (workflow, automation...)
- De formation de type BAC, tu possèdes idéalement une première expérience sur un poste similaire.
- La maîtrise des outils bureautiques est indispensable
- Aisance relationnelle et pédagogie
- Esprit logique
- Curiosité
- Goût du service
- Organisation et rigueur sont tes atouts essentiels pour ce poste.
- La convivialité : parce qu'on bosse mieux quand on est bien ensemble ;
- Le respect : des idées, des gens, des engagements ;
- La remise en cause : on apprend, on se remet en question, on progresse ;
- L'engagement : tu proposes, tu testes, tu oses !
- Une vraie place dans l'équipe, avec des missions concrètes et formatrices ;
- Un accompagnement de proximité avec des experts passionnés ;
- Une rémunération légale d'apprentissage + Tickets restaurants de 9€ + primes quadrimestrielles + intéressement et participation aux bénéfices
- Des conditions de travail agréables et motivantes
- Echange informel avec un membre de l'équipe recrutement + RDV en entretien téléphonique planifié
- Un entretien physique dans nos locaux
Département IT - Informatique Localisations 14 - Calvados Statut à distance Hybride Salaire mensuel 1 800 € - 2 200 € Type de contrat CDI
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