Coordinateur Support et Administration JIRA H/F- CDI

Cotral Lab
Caen
Cotral Lab : la technologie du sur-mesure pour servir la santé et la sécurité des professionnels

Avec une croissance de +15%/an depuis 30 ans, Cotral Lab - N°1 mondial de la protection auditive sur mesure - a été labélisé « Vitrine Usine du Futur » en 2019. Cotral Lab conçoit, fabrique et distribue 3 gammes de produits sur mesure :
  • des protections auditives sur mesure depuis 1992, le savoir-faire historique,
  • des lunettes Safety à verres correcteurs depuis 2020,
  • des systèmes de communication adaptés aux environnements critiques et tactiques depuis 2021.
Cotral Lab, c'est 350 cotraliens sur 4 continents, un chiffre d'affaires de 50 M€ dont 25% à l'export .


Afin de poursuivre notre croissance, nous recrutons un/une :

Coordinateur Support et Administration JIRA H/F- CDI

Poste basé à Condé-en-Normandie (14)

Intégration souhaitée: dès que possible


Sous la responsabilité du Responsable Support et Infrastructures et en collaboration avec les services internes tes missions seront les suivantes :

> Missions

1. Support Utilisateur
  • Réception des appels téléphoniques, emails et tickets des différents utilisateurs afin de répondre à leurs demandes fonctionnelles.
  • Résolution d'incidents de niveau 1 et 2 puis escalader si nécessaire auprès des experts du domaine
  • Suivre et relancer les tickets jusqu'à leur clôture
  • Test des nouvelles fonctionnalités avant livraison des progiciels
  • Accompagnement des utilisateurs au changement
2. Rédaction et Formation
  • Rédaction de document explicatifs techniques
  • Documenter les outils mis à disposition des utilisateurs
  • Formation des utilisateurs sur les outils internes
3. Administration Jira
  • Gestion des utilisateurs et des permissions
  • Configuration de projets Jira
  • Participer à l'amélioration continue de l'application
  • Mise en place et maintenance des process automatisés (workflow, automation...)
LE PROFIL RECHERCHÉ
  • De formation de type BAC, tu possèdes idéalement une première expérience sur un poste similaire.
  • La maîtrise des outils bureautiques est indispensable
  • Aisance relationnelle et pédagogie
  • Esprit logique
  • Curiosité
  • Goût du service
  • Organisation et rigueur sont tes atouts essentiels pour ce poste.
INTÉGRATION ET CONDITIONS DE TRAVAIL

Chez nous, on valorise surtout :
  • La convivialité : parce qu'on bosse mieux quand on est bien ensemble ;
  • Le respect : des idées, des gens, des engagements ;
  • La remise en cause : on apprend, on se remet en question, on progresse ;
  • L'engagement : tu proposes, tu testes, tu oses !
Ce qu'on t'offre :
  • Une vraie place dans l'équipe, avec des missions concrètes et formatrices ;
  • Un accompagnement de proximité avec des experts passionnés ;
  • Une rémunération légale d'apprentissage + Tickets restaurants de 9€ + primes quadrimestrielles + intéressement et participation aux bénéfices
  • Des conditions de travail agréables et motivantes
LE PROCESS DE RECRUTEMENT


  1. Echange informel avec un membre de l'équipe recrutement + RDV en entretien téléphonique planifié
  2. Un entretien physique dans nos locaux



Département IT - Informatique Localisations 14 - Calvados Statut à distance Hybride Salaire mensuel 1 800 € - 2 200 € Type de contrat CDI
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