ADJOINT AU RESPONSABLE DU POLE ACCUEIL-BILLETTERIE (F/H)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Management

Oui

Descriptif de l'emploi

En qualité d’adjoint au responsable du pôle accueil-billetterie du Conservatoire & Orchestre de Caen, vous êtes posté physiquement aux différents points d’accueil de l’établissement.

Sous l’autorité hiérarchique du responsable de pôle accueil-billetterie, vous accueillez, orientez et informez le public, tout en veillant à la sécurité des personnes et des locaux. En lien avec le responsable technique du bâtiment, vous êtes l’un des premiers acteurs de l’évacuation de l’établissement en cas d’incendie.

Sous l’autorité fonctionnelle du régisseur comptable, vous êtes mandataire pour les régies de recettes de la billetterie de la saison musicale de l’Orchestre de Caen et du Conservatoire.

Missions / conditions d'exercice

- En qualité d’adjoint au responsable de l’équipe, vous gérez le pôle accueil-billetterie en l’absence du responsable et supervisez les évènements de billetterie de l’Orchestre par alternance avec le responsable.
- Interlocuteur privilégié pour la résolution des problématiques de l’équipe, vous assurez la transmission de l’information au quotidien et êtes force de proposition dans le fonctionnement du pôle.
- Vous assurez l’accueil des publics et répondez à leurs sollicitations (prêt de salles, horaires d’un cours, accueil des élèves, information d’une date de concert…).
- Vous êtes en charge de l’accueil téléphonique, prenez les messages et les transmettez. Vous réceptionnez et répondez aux e-mails.
- Vous maintenez le hall en état d’accueillir et signalez tout besoin d’interventions.
- En charge de la billetterie, vous vérifiez le bon fonctionnement du matériel dédié à la billetterie (imprimante à billets Boca) avant chaque manifestation.
- Vous renseignez les usagers et les clients de la saison musicale, procédez à la vente de places de concerts et abonnements, et assurez la mise à jour usuelle des bases de données.
- Vous assurez également la transmission des moyens de paiement des frais de scolarité aux gestionnaires de scolarité.
- Veillant à la sécurité des biens et des personnes, vous contrôlez visuellement les entrées (écrans de contrôle), gérez le public et le personnel aux horaires de fermeture.
- En cas d’incendie, vous alertez et assurez la mission de guide-file / serre-file.
- Vous serez également amené à exécuter des tâches administratives, telles que réaliser des mailings et de la mise sous pli, photocopier des documents, assurer la saisie des emplois du temps des enseignants…
- Des missions spécifiques hors périodes scolaires peuvent vous être demandées (participation à des groupes de travail, participation à des formations professionnelles, renfort des équipes administratives…).

Profils recherchés

- Disposant d’un attrait pour le milieu culturel et connaissant le fonctionnement de l’établissement, vous disposez d’un intérêt pour le contact avec les publics et avez des qualités relationnelles.
- Autonome, polyvalent et diplomate, vous savez adapter votre discours aux différents publics.
- Vous êtes en capacité de gérer les situations conflictuelles et de réguler les tensions.
- Vous savez analyser les problématiques de terrain et proposez des solutions. Vous disposez d’une bonne gestion du stress.
- Vous êtes à l’aise en informatique et maîtrisez les outils du Pack Office.
- Rigoureux et force de proposition, vos qualités relationnelles et rédactionnelles sont reconnues.
- Vous appréciez le travail en équipe.
- Vous êtes formé aux premiers secours (SST/PSC1) et sensibilisé au fonctionnement des alarmes (SSI et intrusion).
- Vous êtes titulaire du permis B.