Alternance - 2 ans - Chargé de Relation Clients F/H - Caen

Description de l'offre

Description de l’entreprise

Natixis Interépargne, leader de l’épargne d’entreprise responsable

Nous sommes le métier d’épargne salariale et retraite du Groupe BPCE, 2 e acteur bancaire en France et banque coopérative universelle qui finance plus de 21 % de l’économie française.
Précurseur de l’épargne salariale et retraite en France, nous sommes aujourd’hui leader de l’épargne d’entreprise responsable.

Nous sommes le partenaire de confiance de plus de 100 000 entreprises (1) de toutes tailles, en les accompagnant dans la mise en place et la gestion de leur épargne salariale et retraite, au service de plus de 3,7 millions d’épargnants français (1) .

Depuis notre création, l’innovation fait partie de l’ADN de nos équipes. Nous conservons toujours un temps d’avance, rendu possible par la maîtrise totale de notre modèle opérationnel et technologique. Nos équipes, intégralement situées en France, garantissent performance et qualité au plus haut niveau d’excellence, pour satisfaire nos clients entreprises, leurs salariés, nos distributeurs et nos partenaires.

Pleinement engagés dans notre rôle sociétal, nous accompagnons le développement d’une épargne utile, pour générer un impact positif global et soutenir les transitions vers un monde plus durable et inclusif.

Nous nous appuyons sur la richesse et la diversité des meilleures expertises de Natixis Investment Managers, l’un des leaders internationaux de la gestion active. Ainsi, nous offrons des dispositifs d’épargne salariale et retraite performants, durables et les plus reconnus du marché (2) .

Nous sommes convaincus que le partage de la valeur est la meilleure solution pour aligner les intérêts des actionnaires, des dirigeants et de leurs salariés, au service de la performance de l’entreprise.

Poste et missions

Vous rejoignez nos équipes Relations Entreprises, qui recherche un Chargé de Relations Clients , pour une alternance de 2 ans à partir de septembre 2026.

En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront :

· Étudier les contrats clients pour saisir les modalités qui y sont décrites dans nos outils métiers internes ;
· Analyser et intégrer des données fournies par les clients pour leur traitement d’épargne salariale : participation, intéressement, versements collectifs pour leurs salariés ;
· Gérer la relation avec les clients entreprises : Réponses aux demandes d’informations sur les traitements pris en charge via différents canaux (mails, messagerie des sites internet, téléphone) ;
· Accompagner les clients entreprises : Recueillir, challenger, intermédier en interne les dispositifs et solutions pour répondre aux clients, répondre aux sollicitations des commerciaux, des entreprises, sur les demandes spécifiques en assurant un service de qualité ;
· Participer à l’élaboration de présentations soit en vue de visite clients, soit lors de déplacements clients, établir des comptes-rendus lors des réunions de travail clients, assister les Accounts Managers lors des dossiers spécifiques et stratégiques ;
· Etre force de propositions d'amélioration interne en apportant un regard positif et novateur ;
· Analyser d’éventuels dysfonctionnements et proposer des actions préventives ou correctives.

#FinanceTransformative

Vous évoluez dans un environnement international et inclusif, favorisant le collaboratif avec des missions concrètes et un impact réel. Nous vous accompagnerons tout au long de votre expérience chez nous pour que vous puissiez apprendre et développer vos compétences en travaillant aux côtés de professionnels expérimentés.

Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d’entreprise.

En plus d’un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d’études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, à des tickets restaurant ainsi qu’une couverture santé et prévoyance.

Vous bénéficiez également de l’intéressement et/ou participation au prorata de votre temps de présence.

Vous pouvez également avoir accès au comité d’entreprise suivant votre temps de présence.

Profil et compétences requises

Étudiant de niveau BAC+1, vous préparez un diplôme (BUT), avec une spécialisation en Techniques de Commercialisation.
Vous avez un excellent relationnel, une très bonne capacité d’écoute, vous êtes rigoureux et organisé. Vous avez envie de mettre ces aptitudes au service de la relation des entreprises clientes dans la gestion au quotidien de leur dispositif d'Epargne Salariale .
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques Microsoft dont notamment Excel et savez vous adapter aux outils informatiques.
Pour un meilleur traitement de votre candidature, nous vous remercions d’indiquer sur votre cv le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation) que propose votre école ainsi que le rythme d’alternance.
Vous serez contacté(e) par l’un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier.
Un moment d’échange idéal pour mettre en avant votre personnalité ainsi que votre projet.