Agent Back Office Exploitation Transport H/F

A propos de GROUPE MORGAN SERVICES: Si vous êtes à la recherche d'un job, pas de panique ... Groupe Morgan Services est là pour vous ! Spécialisée dans le recrutement depuis 1998, notre mission est de vous dénicher des offres d'emplois du tonnerre dans tous les secteurs d'activités et à différents niveaux de qualifications. Devenons co-équipier dans votre projet professionnel et décrochez le job fait pour vous ! Vous ne nous connaissez pas ? jetez un oeil sur google pour voir nos avis !!! Votre mission: Rattaché(e) au service Exploitation, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des activités de transport dans le respect des procédures de qualité et des exigences clients.
Vos principales missions seront les suivantes :

- Réceptionner et distribuer les ordres de transport auprès des exploitants.
- Créer et affecter les ordres de transport dans les outils de gestion.
- Assurer la prise de rendez-vous de chargement et de livraison via les portails clients.
- Suivre quotidiennement les livraisons à l'aide des outils informatiques embarqués.
- Mettre à jour les tableaux de bord Qualité et les indicateurs de suivi.
- Informer les clients sur l'état d'avancement des livraisons et gérer les éventuelles anomalies.
- Enregistrer et traiter les incidents, réclamations et litiges liés au transport.
- Assister les exploitants dans leurs missions quotidiennes : recherche de fret, élaboration des plannings, transmission des consignes aux conducteurs, etc.
- Participer au maintien de la qualité de service et à la satisfaction des clients. Votre profil: - Formation Bac +2 minimum, idéalement dans le transport, la logistique ou la gestion administrative.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Bonne connaissance du secteur du transport ou de la logistique appréciée.
- Bon niveau d'anglais requis permettant d'échanger simplement avec des interlocuteurs étrangers par téléphone ou par e-mail.
- Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Sens du service client et du travail en équipe.
- Rigueur, réactivité et implication au quotidien.
- Aisance relationnelle et goût pour les environnements opérationnels. - Une première expérience réussie dans le transport, la logistique, l'exploitation ou un service administratif est souhaitée.
- Une expérience dans le suivi client, la gestion de planning ou le traitement administratif des dossiers transport constituera un véritable atout.
- Les profils débutants disposant d'une formation adaptée et d'une forte motivation seront également étudiés.
- Horaires : du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00 - 35 heures par semaine
Évolution possible vers un contrat de 39 heures selon les souhaits du candidat après intégration
À l'embauche en CDI : rémunération selon la convention collective applicable, accompagnée de primes mensuelles et des avantages de l'entreprise.