Technicien support proximité

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien support proximité  pour une mission stratégique. 

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Assurer le support informatique de proximité (niveau 1 et 2)
Gérer et traiter les incidents et demandes via l’outil de ticketing

Réaliser la préparation et le déploiement de postes de travail
Effectuer les opérations de masterisation et migration

Intervenir en assistance à distance (PMAD) et sur site
Participer à la maintenance et au bon fonctionnement du parc informatique

Accompagner les utilisateurs et garantir une qualité de service optimale

Poste basé à Caen avec déplacements réguliers en Normandie (3j/semaine) .

Véhicule de service fourni

Frais de déplacement pris en charge en cas de découchage (nuit, repas, petit-déjeuner – sur base forfaitaire)

Profil recherché

Compétences techniques

• Très bonne maîtrise de l’environnement poste de travail Windows

• Connaissances solides en Active Directory et O365

• Expérience en déploiement, masterisation et migration de postes

• Bonne maîtrise du support de proximité et helpdesk

• La connaissance de Google Workspace est un plus

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Bonne communication orale et écrite

• Forte autonomie et sens de l’organisation

• Grande adaptabilité (environnement multi-sites)

• Esprit polyvalent (couteau suisse)

• Curiosité et sens du service

Expérience et formation

• Minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client