Manager stratégique au sein de la future Direction Assurés de la CPAM du Calvados H/F

Donnez une nouvelle dimension à votre parcours managérial !
Vous souhaitez occuper un poste à fort impact, contribuer à la transformation de l'Assurance Maladie et participer directement à l'évolution de la relation de service avec les assurés ?
La CPAM du Calvados recrute son ou sa Responsable de département au sein de la future Direction Assurés.
Dans un contexte de réorganisation et de transformation de nos métiers, vous occuperez une fonction stratégique, au plus près de l'agent de direction, avec lequel vous piloterez l'ensemble des activités et des évolutions de la Direction Assurés. Vous contribuerez notamment au développement d'une organisation davantage orientée client et à la recherche de nouvelles complémentarités entre les métiers de la relation de service et de la gestion des dossiers.
Membre du CODIR élargi, vous participerez aux réflexions stratégiques de l'organisme et travaillerez étroitement avec l'ensemble des directions de la CPAM. Votre environnement
Une direction au cœur de la relation avec les assurés.
La future Direction Assurés rassemblera près de 192 collaborateurs et interviendra sur des activités essentielles à l'accès aux droits et aux soins :
• la gestion des droits de base ;
• la gestion des droits solidaires et de la Complémentaire santé solidaire ;
• la réception et l'orientation des flux entrants ;
• la plateforme téléphonique, qui répond aux assurés de trois départements ;
• l'accueil physique des assurés contribuant notamment à l'accompagnement à l'utilisation des services numériques ;
• La gestion des partenariats notamment par la promotion des dispositifs d'accès aux soins et de l'action sanitaire et sociale (les structures France Services, sur l'accès aux droits (CD, CAF, CCAS…), les associations, parcours usagers). Description du poste Rattaché ou rattachée au directeur adjoint, vous intervenez en véritable partenaire stratégique et opérationnel sur l'ensemble du périmètre de la Direction Assurés. Vous animez le collectif des responsables de pôle, contribuez à définir les priorités de la direction et veillez à leur déclinaison opérationnelle auprès des équipes.
Vous aurez notamment pour responsabilités de :
• construire et porter la feuille de route de la direction, en cohérence avec les orientations nationales, régionales et locales ;
• piloter la performance des activités en conciliant qualité de service, respect des délais, efficience, satisfaction des assurés et maîtrise des risques ;
• développer une vision et des pratiques managériales communes au sein de la direction ;
• renforcer les coopérations avec les autres directions et favoriser une approche globale des parcours assurés ;
• identifier les leviers de simplification, de fiabilisation, d'automatisation et d'amélioration continue ;
• accompagner les transformations en donnant du sens, en sécurisant les trajectoires et en favorisant l'adhésion des équipes ; Des transformations concrètes à conduire
La future Direction Assurés s'engagera dans plusieurs évolutions structurantes destinées à améliorer la qualité du service rendu et l'efficience de son organisation.
Vous contribuerez notamment à :
• rapprocher les pôles chargés des droits de base et des droits solidaires, dans une logique de simplification, de fluidité et de mutualisation des compétences ;
• faire évoluer les métiers vers une relation de service plus personnalisée et davantage orientée vers la résolution des situations des assurés ;
• accompagner les managers et les équipes dans l'évolution de leurs responsabilités, de leurs pratiques et de leurs compétences. Profil recherché Vos compétences Vous êtes un (e) manager stratégique confirmé (e), capable de conjuguer vision, sens opérationnel et accompagnement humain.
Vous disposez idéalement :
• d'une expérience significative en management d'équipes, de managers ou de services complexes ;
• d'une capacité avérée à piloter des activités de production, de relation client ou de gestion de dossiers ;
• d'une bonne compréhension des enjeux de performance, de qualité de service, de maîtrise des risques et de conduite du changement ;
• d'une aptitude à analyser des situations complexes, prioriser les actions et décider dans un cadre contraint ;
• d'une forte capacité à travailler en transversalité et à fédérer autour d'objectifs communs ;
• d'une communication claire, constructive et adaptée aux différents interlocuteurs ;
• d'une posture managériale fondée sur l'exigence, l'écoute, la responsabilisation et le développement des compétences. La connaissance de l'Assurance Maladie, de la protection sociale ou d'un environnement de service public constitue un atout, sans être nécessairement un prérequis exclusif. Votre formation Expérience avérée dans le management.
BAC+5 dans le management, management de la performance
EN3S/CAPDIR Pour accompagner votre prise de fonction, un parcours de formation sera organisé ainsi que des immersions dans d'autres CPAM pour rencontrer des homologues.
Si vous êtes prêt à relever ce défi et à contribuer à proposer des conditions de travail agréables aux salariés de l'organisme pour permettre une performance durable, rejoignez-nous ! Informations complémentaires Rémunération :
Salaire brut mensuel, à partir de 3 195,94€ auquel s'ajoutent annuellement :

• 1 mois de salaire versé sous condition de présence au 31/05 et au 30/09 + 1 mois de salaire au prorata du temps de présence
• Une prime de résultats individuelle annuelle conditionnée à l'atteinte d'objectifs pouvant atteindre ¿ mois de salaire
• Une prime d'intéressement collective annuelle liée à la performance de l'organisme et sous conditions de présence.

Les plus :
• Contrat de travail au choix allant de 36 à 38h par semaine, avec RTT en conséquence. Possibilité de monétisation des RTT non pris,
• Congés conventionnels supplémentaires,
• Restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur à hauteur de 6.91 € par repas,
• Participation au transport ou forfait mobilité durable (vélo, transport en commun et co-voiturage),
• Mutuelle santé d'entreprise,
• Prime d'intéressement
• CSE attrayant (chèques vacances, billetterie, chèques cadeaux, noël enfants …)
• Prime de crèche (enfants moins de 3 ans)
• Label employeur mobilité pro vélo (OEPV) niveau Or
• Dynamique RSO favorisant la qualité de vie au travail (salle de sport, cours collectifs, conciergerie) Lieu d'affectation : au siège de la CPAM du Calvados 108 boulevard Jean Moulin à Caen, à proximité du centre-ville et facilement accessible (transport en commun, pistes cyclables, proche des grands axes routiers). Des déplacements réguliers sur tout le département sont à prévoir. Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM du Calvados étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles en situation de handicap. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme et les faire respecter Le processus de recrutement :
Une épreuve technique sera organisée ainsi qu'une épreuve en ligne de personnalité, motivation, potentiel cognitif.
2 entretiens avec des membres du CODIR sont également à prévoir à partir du 16 septembre 2026. Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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