Technicien Systèmes et Réseaux F/H

À propos de nous Envie d'intégrer une entreprise experte et ambitieuse ? Rejoignez Heliaq ! Qui sommes-nous ? Heliaq est une Entreprise de Services du Numérique française dédiée aux solutions Digital Workplace - Infrastructures – Cloud-CyberSécurité, prestataire de services d'intégration-déploiement, de services managés et hébergés et partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l'IT. Heliaq a pour ambition l'accompagnement des sociétés et collectivités dans leur transformation numérique afin de répondre aux besoins complexes de ses clients. Une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour ses expertises ! Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence, et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe !

• 27 agences au national
• Près de 750 collaborateurs en France
• Plus de 60 ans d'histoire et d'expertise

Heliaq s'est engagé à partir de 2009 à agir dans le sens des principes du développement durable. Depuis 2014, notre démarche RSE s'est progressivement structurée à tous les niveaux de la société et à tous les stades de notre chaîne de valeur. Notre objectif est de promouvoir une culture d'entreprise où l'excellence environnementale, sociale et sociétale va de soi. L'objectif est double : satisfaire l'exigence de nos clients en matière sociétale et environnementale, et réunir les conditions de l'accomplissement personnel de chacun de nos collaborateurs. Mission Votre mission Vous interviendrez en itinérance ou en régie chez nos clients pour assurer la préparation, le déploiement, le support des matériels vendu. Les périmètres de compétences couvrent les équipements bureautique, mobilité, l'administration d'infrastructures systèmes et réseaux. Vous assurez les trois phases de la réalisation d'une mission (préparation, exécution, reporting)

• Préparation de postes de travail avec les solutions MDT/SCCM/MCEM/INTUNE.
• Vous intervenez chez nos clients (diagnostic, installation, dépannage, remplacement de postes avec reprise des données) en suivant les procédures systèmes de déploiement d'applications.
• Assurer les RDV sur site et les prestations à distance par téléphone dans le cadre des contrats MCO (Maintien en conditions opérationnelles)
• Accompagner les clients dans l'usage quotidien de leur système informatique.
• Administration simple de l'environnement informatique serveurs, AD, DNC, DHCP, antivirus, sauvegarde, firewall.
• Documenter les périmètres techniques clients et rendre compte par écrit via les logiciels de suivi Sage X3 et IWS

Profil Votre profil

• De formation Bac +2 minimum en informatique avec diplôme associé, vous avez une expérience confirmée d'au moins deux ans idéalement en ESN avec notamment des prestations chez les clients.
• Vous maîtrisez les environnements bureautiques Windows 10 à 11 et les logiciels associés (configuration réseau et système, suite Office, clients de messagerie Outlook) et les environnements Microsoft O365.
• Vous maitrisez au moins une solution de masterisation et déploiement FOG / MDT / SCCM-MECM / DRBL, INTUNE.
• Vous avez de bonnes compétences sur les réseaux IP, WIFI, matériels associés et êtes capable d'assurer les diagnostics afférents
• Vous savez assurer le premier niveau sur les problèmes d'interconnexion d'un poste informatique à un réseau d'entreprise (AD/DNS, DHCP, partage de fichiers, partage d'imprimantes)

Autres informations :

• Durée du travail : 36H30 avec 9,5 jours de RTT
• Prime Trimestrielle sur objectifs atteints
• Tickets restaurant : 8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur sur la formule collaborateur + enfants
• Accord télétravail
• Mutuelle (prise en charge à 100% de l'employeur sur la formule individuelle)
• Prime de Participation
• Accès au Plan Epargne Entreprise
• Avantages CSE

Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l'emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap...