DIRECTEUR SERVICE RELATION CLIENT (H/F)

MOMENTI
Caen

A propos de MOMENTI: MOMENTI, Cabinet de Recrutement et d'approche directe, recherche pour le compte de son client, acteur institutionnel de la région Normandie un(e) Directeur du Service Relation Client en CDI. Cette offre est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste. Rejoindre notre client, c'est d'abord rejoindre un réseau à dimension national qui participe activement au dynamisme du territoire régional et se positionne comme un véritable partenaire des entreprises normandes à travers une offre de services complète :

  • Création / transmission d'entreprise
  • Développement des compétences et formation (au travers de l'apprentissage)
  • Soutien au développement économique et numérique
  • Représentation et défense des intérêts des entreprises adhérentes
Poste à pourvoir immédiatement et basé sur Caen ou Rouen. Votre mission: Intégré(e) au CODIR et sous l'autorité du Secrétaire Général, vous participerez activement à concevoir, structurer et piloter la stratégie de la relation client dans une démarche de commercialisation de l'offre de services. Au travers de l'encadrement de pôles (environ 10 personnes), respectivement le pôle communication / marketing, pôle relation client, pôle observatoire, vos missions se décomposeront de la manière suivante : Ø Développer et augmenter le CA en assurant une rentabilité et croissance solides Ø Suivre les performances via des KPI et s'assurer que les objectifs de satisfaction, fidélisation et développement commercial sont atteints Ø Animer et manager les équipes au travers de la définition d'objectifs clairs et les former à la culture de la satisfaction client Ø Transformer l'expérience client via les outils de digitalisation et les services en ligne Ø Assurer une représentativité et communication externe avec les partenaires économiques lors d'évènements et campagnes de communication Votre profil: De formation Bac + 5 en marketing ou développement commercial, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Vous avez déjà piloté un service idéalement de la relation client et avez conduit des projets de transformation digitale. Manager reconnu, vous possédez une hauteur de vue vous permettant de structurer un service et piloter des équipes pluridisciplinaires. Votre maitrise des outils de gestion sera nécessaire dans la création d'un parcours client personnalisé. Enfin, votre appétence pour la transformation digitale et vos connaissances dans les techniques de marketing et communication seront des atouts sur le poste.

Publié le 2025-07-23

Emplois Recommandés

Aide médico-psychologique - Accompagnant éductaif et social H/F

Vitalis Médical Le Mans
Caen

Aide médico-psychologique - Accompagnant éductaif et social H/F 202530EEFF Avoir du temps libre c'est bien, quand vous le souhaitez c'est mieux ! Toute l'équipe est à votre écoute ! Votre agence Vital…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-23

OPERATEUR REGLEUR SUR COMMANDE NUMERIQUE H/F

Regional Interim Bayeux, Groupe Triangle Solutions RH
Caen

Notre agence TRIANGLE INTERIM DE BAYEUX recherche pour l'un de ses clients un(e) OPERATEUR REGLEUR COMMANDE NUMERIQUE H/F Rattaché au responsable de production, vos missions seront : - Conduire une…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-23

TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Expectra
Caen

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien de proximité Mission: La mission consiste à faire du support utilisateurs en proxim…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-11

Secrétaire Médical en alternance F/H

Walter Learning
Caen

L'école Notre formation secrétaire médicale est 100 % en ligne avec des modules d’apprentissage vidéo et 1 heure de classe en ligne par semaine où vous pourrez échanger avec votre f…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-24

Médecin MPR H/F

Clinique Brocéliande
Caen

Médecin MPR H/F DLMKQRMSZZOVEG049 Dans votre clinique Inicea, vous assurerez le  suivi des patients , la  continuité de leurs parcours de soins . Avec nos  équipes pluridisciplinaires , vous parti…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-23

Agent d'accueil (H/F)

Aftec
Caen

L’école : AFTEC , Ecole Supérieure Professionnelle composée de 4 campus sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 Bac+5 validés par des Diplômes d’Etat. La formation : Vous préparerez su…

Voir les Détails
Publié le 2025-04-04

Technicien des systèmes information et télécommunication (H/F)

Manpower
Caen

Indécis quant à votre projet ou votre carrière ? Nous pourrions vous aider à trouver la bonne direction ! Rejoignez la Marine nationale et découvrez nos forces navales, aéronautiques navales et so…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-09

Assistant commercial (H/F) en alternance

MBway Caen
Caen

Ecole :  L'école de Commerce & de Management MBway Caen propose des formations de Bac à Bac+5 en mettant au cœur de sa pédagogie, l' employabilité . MBway possède 19 campus en France et propos…

Voir les Détails
Publié le 2025-06-23

Assistant Supply Chain H/F en alternance

Aftec
Caen

Le  Campus AFTEC de Caen , propose des formations de  BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale , dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1800 étudiant…

Voir les Détails
Publié le 2025-04-04

ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) (H/F)

Aftec
Caen

L’ÉCOLE : AFTEC , Ecole Supérieure Professionnelle composée de 4 campus sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 Bac+5 validés par des Diplômes d’état. La formation : Vous préparerez …

Voir les Détails
Publié le 2025-04-04