Chargé de relation client (H/F)
Missions principales
- Gestion des demandes clients : Garantir un service de qualité aux clients sur les produits d'épargne salariale.
- Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant leur épargne salariale : Appels, emails, demandes outil CRM
- Suivi administratif : Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients et le retour client par écrit ou oral
- Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec d'autres équipes pour apporter in fine la réponse adaptée aux situations de nos clients Entreprise.
- Travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Relation Entreprise pour garantir un service intégré et réactif.
- Mise à jour des bases de données : Tenir à jour les informations clients et les dossiers administratifs.
- Aptitudes relationnelles : Excellente communication et capacité à répondre aux sollicitations des entreprises clientes
- Compétences organisationnelles : Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler avec des délais impartis.
- Travail en équipe : Capacité à coopérer efficacement avec les membres de l'équipe pour atteindre des objectifs communs.
- Maîtrise des outils informatiques : Connaissance des logiciels de bureautique.
Profil recherché
- Expérience : Une expérience préalable dans un poste similaire ou en relation client est un plus.
- Formation : Diplôme en gestion, administration, ou domaine connexe.
- Anglais : serait un plus Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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