Responsable Service Clients F/H
TKE œuvre chaque jour à proposer une mobilité intelligente, respectueuse des Hommes et de l'environnement. Chaque nouveau collaborateur suit un parcours d'intégration personnalisé, grâce notamment à notre centre de formation interne. Période de tutorat, journées dédiées à la sécurité, formations; toutes ces actions ont un objectif : Zéro Accident. Participez à la mobilité de demain ! Nous recherchons un·e Responsable Service Clients F/H en CDI, pour l'agence Normandie sur le secteur de Caën (14). Expérience dans le domaine de l'ascenseur OBLIGATOIRE. Votre mission : Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité SAV en garantissant la qualité du service client. A ce titre, vous serez chargé·e de :
- Préparer et organiser l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur,
- Garantir la qualité du service client
- Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client,
- Animer et manager une équipe de Techniciens,
- Mettre en œuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés,
- Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées,
- Assurer financièrement la gestion de son secteur.
- Représenter l'entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service.
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