Chargé(e) d'Accueil et de Gestion Administrative en Assurance (H/F)

A propos de SUPPLAY CAEN TC: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. Votre mission: Au sein d'une agence d'assurance à taille humaine, vous occupez un rôle clé dans l'accueil des clients et le traitement administratif quotidien de l'activité.

Véritable premier point de contact de l'agence, vous assurez une prise en charge efficace des demandes clients tout en garantissant un suivi administratif rigoureux.

?? Accueil et relation client

- Gestion du standard téléphonique avec un volume important d'appels entrants (environ 50 appels par jour)
- Réponse aux demandes généralistes concernant les assurances de personnes : santé, prévoyance, mutuelle, retraite...
- Orientation des clients vers les interlocuteurs appropriés
- Accueil des clients avec professionnalisme et sens du service
- Gestion des situations sensibles ou conflictuelles avec calme et recul
Horaires du standard
10h00 - 12h00
14h00 - 17h00

?? Gestion administrative

- Traitement et répartition des emails entrants (environ 40 emails par jour)
- Dispatch des demandes auprès des différents collaborateurs de l'agence
- Réalisation des révisions annuelles de contrats et des primes d'assurance
- Mise à jour et suivi des dossiers clients
- Gestion courante des tâches administratives de l'agence Votre profil: - Sens du service client
- Gestion des priorités
- Aisance téléphonique et rédactionnelle
- Organisation et rigueur
- Gestion du stress
- Capacité à gérer les situations conflictuelles