Chargé de Clientèle (h/f)
Votre mission
Votre agence Adecco Tertiaire Caen recherche pour l'un de ses clients un Chargé de Relation Client (H/F) dans le cadre d'une mission basée à Caen.
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client, d'un bon esprit d'analyse et appréciez le travail en équipe ? Cette opportunité est faite pour vous !
- Assurer la prise en charge et le suivi des demandes clients.
- Apporter des réponses adaptées et garantir la qualité de la relation client.
- Analyser les situations rencontrées et proposer des solutions pertinentes.
- Identifier les éventuels dysfonctionnements et contribuer à leur résolution.
- Participer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.
- Assurer le suivi administratif et le reporting de votre activité.
Votre profil
Vous disposez d'une expérience réussie en relation client et possédez un réel sens du service.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Vos capacités d'écoute et d'analyse.
- Votre autonomie et votre sens de l'organisation.
- Votre dynamisme et votre rigueur.
- Vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe.
- Votre aisance rédactionnelle et votre capacité de synthèse.
- Votre esprit critique vous permettant d'identifier des axes d'amélioration et de proposer des solutions adaptées.
- Maîtrise impérative des outils bureautiques : Excel, Word et Outlook .
- Bonne communication écrite et orale.
- Lieu : Caen (14)
- Base hebdomadaire : 35 heures - Du lundi au vendredi (08h30 - 12h00 / 13h30 - 17h00)
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.
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