Technicien Support Informatique (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Akkodis Talent*, le spécialiste de l’intérim et du recrutement dans les domaines de l’IT et de l’ingénierie recrute pour son client basé à Caen un technicien support utilisateurs H/F pour une mission d'intérim d'un mois
La mission consiste à faire du support utilisateurs en proximité autour du poste de travail (WIN10), des applications bureautiques, smartphones ….

· Accueil et orientation des utilisateurs
· Résolution des petits incidents de N1
· Assistance technique de premier niveau
· Escalade
· Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs aux bons usages
· Maintenance de base des équipements
· Gestion des incidents affectés par le support Client via l’outil ITSM GLPI
· Recueil des besoins terrain et remontée vers le référent KIOSQUE client basé à CAEN

Votre profil

Issu(e) d'une formation de type Bac+2 en informatique vous avez une première expérience aboutie d'un an sur un poste similaire. Vous y avez développé des compétences dans le support utilisateurs et la résolution d'incidents de base
Vous y avez développé des qualités d'adaptabilité, d'autonomie et le travail d'équipe

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco

Informatique - Technologie de l'information
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1899359601