BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT - OPTION BANQUE
Vous recherchez une alternance pour intégrer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - option Banque, dispensé au sein de l'EM Normandie Compétences ? Nous avons ce qu'il vous faut ! Au sein d'une agence bancaire, vous développerez vos compétences autour de missions essentielles au métier de conseiller clientèle : Relation client & activités commerciales
- Accueillir et accompagner les clients au quotidien
- Gérer et développer un portefeuille clients
- Analyser la structure du portefeuille et les besoins de chaque client
- Conseiller, orienter et proposer des produits et services adaptés (moyens de paiement, épargne, assurances, crédits…)
- Réaliser les ouvertures de comptes
- Assurer la gestion courante : opérations, mises à jour, suivi administratif
- Traiter les incidents de compte, gérer les procurations, calculer les agios
- Gérer les autorisations de découvert
- Accompagner les dossiers sensibles (risque, surendettement)
- Effectuer la clôture de compte lorsque nécessaire
- Présenter et commercialiser les moyens de paiement
- Développer l'épargne disponible et orienter vers les solutions pertinentes
- Etude de la demande
- Analyse du risque
- Montage du dossier
- Respect du cadre légal du crédit
- Sensibiliser les clients aux marchés boursiers
- Connaître le rôle et les règles de l'Autorité des Marchés Financiers (AMF)
- compléter le dossier de candidature disponible sur notre site (ou par mail)
- réaliser les tests en ligne
- échanger avec un chargé de recrutement sur votre projet de formation
- vie associative (Afterwork, learning expedition, …)
- cafétéria
- nombreux espaces de co-working
- emplacement idéal (transports en commun, parking, gare à proximité)
- titulaire d'un Bac (Idéalement Bac général, Bac Pro commerce, STMG) ou diplôme / certification équivalente reconnue.
- curieux (se), à l'écoute, autonome et vous avez une bonne aisance relationnelle.
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