Technicien Support de Proximité

Le poste :

Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ?
Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d'Attineos Applications et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d'une ESN en sortant des sentiers battus.

L'entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l'exploitation, et la transformation de ses systèmes d'information. Aujourd'hui, elle représente une communauté de 90 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d'échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain !

Dans le cadre du renforcement des équipes IT de l'un de nos clients, acteur majeur du secteur industriel basé à Caen, nous recherchons un Technicien Support de Proximité.
Au plus près des utilisateurs, vous jouez un rôle essentiel dans le maintien en conditions opérationnelles de l'environnement informatique et contribuez à garantir la continuité de service sur le site.

Vos missions :
· Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur les incidents matériels, logiciels et bureautiques.
· Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
· Préparer, installer, configurer et renouveler les postes de travail ainsi que les équipements périphériques.
· Gérer les comptes utilisateurs et les habilitations dans les différents outils d'administration.
· Participer à la gestion et au suivi du parc informatique.
· Assurer le traitement et le suivi des tickets via l'outil de gestion des incidents.
· Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail.
· Contribuer à la rédaction et à l'amélioration des procédures et documentations techniques.

Profil :

Pour rejoindre notre équipe de Tineos

De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie en support utilisateurs ou support de proximité.Vous possédez de bonnes connaissances des environnements Microsoft Windows, de la suite Microsoft 365, d'Active Directory ainsi que des fondamentaux réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS). Vous êtes à l'aise avec l'installation, la configuration et le dépannage des postes de travail, imprimantes et équipements associés.

Reconnu pour votre sens du service, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie. Curieux, réactif et organisé, vous aimez résoudre les problématiques du quotidien et travailler dans un environnement dynamique. Votre esprit d'équipe, votre autonomie et votre capacité à gérer les priorités seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste.

L'aventure Attineos infra proposée :
- Un contrat en CDI au sein d'une ESN dynamique, à pourvoir dès que possible,
- Une ambiance de travail fun & des évènements en internes organisés chaque mois,
- Une rémunération à partir de 24K€ brut annuel et des petits + comme une carte ticket restaurant avec 10€ par jour, une complémentaire santé (évidemment, on prend aussi cela en charge), des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles ‍♂️ et des primes à la cooptation et à la certification
- Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin !
- Et enfin, du partage ! Beaucoup de partage !

A propos de nous :

L'aventure Attineos Infrastructures ; c'est une communauté d'experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé, de nombreux moments d'échanges, un comité d'innovation en pleine ébullition, ouvert à tous, pour faire émerger les modèles de demain, et tout ça, dans la bonne humeur !

Créée en 2017, Attineos infrastructures est une ESN Normande qui revendique une nouvelle attitude sur le marché de la prestation de service informatique.

Le nom « ATTINEOS » a pour ambition de véhiculer nos convictions :
« ATTI » pour Attitude
« NEO » pour Nouvelle
« S » pour Sociétale par ce que nous nous engageons à travers différentes formes d'actions pour l'environnement. Notre engagement est également solidaire, tourné vers les individus et leur propre développement, et enfin le sens du Service, puisqu'ils représente le cœur de notre métier.

Attineos Infrastructures, société de conseils et de services informatiques, se positionne sur des métiers tels que le conseil, l'expertise, la gestion de projets, mais aussi l'exploitation, l'administration et le support d'infrastructures sur site ou à distance. Nos prestations concernent en particulier :

- Les environnements serveurs - Les annuaires d'entreprise - Les solutions de virtualisation - Les infrastructures de messagerie - Le portail collaboratif - Les solutions de supervision - Les bases de données - L'environnement décisionnel - Les architectures serveur centralisé - Les solutions de stockage - La gestion du poste client