Responsable régional SAV H/F

Solide expert de la maintenance terrain avec une première expérience en management et/ou en suivi client ? Ce poste s'adresse aux passionnés de technique souhaitant faire évoluer leur carrière.

Notre client est un acteur dynamique et en pleine croissance, spécialisé dans les solutions d’énergies renouvelables . Pour accompagner le déploiement national de ses installations et structurer son pôle Services, il recherche un(e) Responsable Régional(e) SAV H/F pour piloter l’activité sur une zone stratégique.

Vos missions :

Rattaché(e) à la Direction du pôle Services, vous êtes le pilier de la performance opérationnelle et de la satisfaction client sur le Quart Nord-Ouest de la France . À la croisée du management, du suivi technique et du développement de la relation client, vos responsabilités s’articulent autour de plusieurs axes majeurs :

• Pilotage & Développement d'activité : Développer l’activité SAV sur votre secteur en alignement avec la stratégie globale et piloter la performance financière et opérationnelle.

• Management & Animation d'équipe : Encadrer, former et fédérer une équipe de techniciens itinérants (gestion du recrutement, montée en compétences, planification et optimisation des interventions).

• Satisfaction & Relation Client : Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients, assurer un suivi de qualité et leur apporter des solutions techniques sur-mesure.

• Coordination & Partenariats : Piloter le réseau de sous-traitants et de fournisseurs externes dans une démarche de partenariat pérenne.

• Synergie interne & Amélioration continue : Collaborer étroitement avec les experts du siège (technique, automatisme, bureau d'études) et faire remonter le retour d'expérience terrain pour contribuer à l'optimisation des produits.

Le profil recherché :

• Formation : diplôme supérieur à dominante technique (génie thermique, électrotechnique, maintenance ou environnement industriel équivalent).

• Expérience : un parcours probant mêlant responsabilités techniques terrain et management d'équipe, idéalement acquis dans le secteur de l'énergie ou de l'industrie.

• Atouts clés : leadership naturel, excellente aisance relationnelle, rigueur organisationnelle et sens aigu de la satisfaction client.

• Compétences techniques : maîtrise des outils bureautiques, avec un bon niveau sur Excel.

• Mobilité : la fonction implique des déplacements réguliers sur le quart Nord-Ouest ainsi que des déplacements ponctuels à l'échelle nationale.